1. Siparişin hazırlanması ve teslimat
Stoktaki ürünler, ürün sayfasında veya sipariş özetinde belirtilen hazırlık süresinde kargoya verilir. Teslimat süresi; adres, kargo firması, resmî tatil, hava ve ulaşım koşullarına göre değişebilir. Sipariş, mevzuattaki yasal azami süre içinde yerine getirilir.
Kargo takip bilgileri siparişte belirtilen iletişim kanalına iletilir. Teslimat bilgilerinin eksiksiz ve doğru girilmesi Alıcının sorumluluğundadır.
2. Hasarlı veya eksik teslimat
Paketi teslim alırken dış ambalajı kontrol ediniz. Ezilmiş, açılmış, ıslanmış veya hasarlı paket için kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletmeniz ve durumu gecikmeden DreamerShopTR’ye bildirmeniz incelemeyi hızlandırır. Tutanak bulunmaması, tüketicinin ayıplı mala ilişkin kanuni haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
3. Sipariş iptali
Sipariş kargoya verilmeden önce info@dreamershoptr.com adresinden veya 5336331591 numarasından iptal talebi iletebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde, mevzuatın izin verdiği ölçüde cayma/iade süreci uygulanır.
4. Cayma ve iade talebi
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden cayma bildiriminde bulunabilirsiniz. Bildiriminizi süre dolmadan e-posta veya kalıcı veri saklayıcısıyla iletmeniz gerekir. Bildirimden sonra ürünü, varsa standart aksesuarları ve hediyeleriyle birlikte 10 gün içinde bildirilen iade adresine gönderiniz.
Ürünü yalnızca olağan inceleme için gerekli ölçüde kullanmanız beklenir. Kullanım nedeniyle oluşan ve olağan incelemeyi aşan değer azalmasından Alıcı sorumlu olabilir.
5. İade kargo bedeli
Cayma hakkına ilişkin iade kargo bedeli, sipariş öncesinde bildirilen taşıyıcı ve koşullara göre belirlenir; Alıcıya mevzuata aykırı ek masraf yüklenmez. Ayıplı, yanlış veya eksik ürün iadelerinde teslimat/iade giderleri Satıcıya aittir. Gönderimden önce güncel iade kodu ve adresi için DreamerShopTR ile iletişime geçiniz.
6. Cayma hakkı kullanılamayan haller
Kişiye özel hazırlanan ürünler; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler; koruyucu ambalajı açıldıktan sonra iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde sayılan diğer istisnalarda cayma hakkı kullanılamaz. Bir ürünün kampanyalı olması tek başına iade hakkını kaldırmaz.
7. Geri ödeme
Geçerli cayma bildiriminin ulaşmasından sonra tahsil edilen bedeller, mevzuattaki süre ve koşullara uygun olarak, satın alırken kullanılan ödeme aracına ek masraf olmaksızın iade edilir. Banka ve ödeme kuruluşlarının tutarı karta veya hesaba yansıtma süreleri değişebilir.
8. İletişim
İptal, iade ve teslimat taleplerinizde sipariş numaranızı belirterek info@dreamershoptr.com adresinden veya 5336331591 numarasından bize ulaşabilirsiniz.
Son güncelleme: 22.07.2026